Politique de remboursement

Chez Maison Luméa, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Au-delà de cette obligation légale, nous vous offrons un délai étendu de 90 jours pour changer d'avis.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Il doit être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation).

Comment effectuer un retour

Avant tout retour, contactez-nous par e-mail à help+lumeamaison@thesupport.care en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les frais de retour sont offerts.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours (souvent plus rapide). Les éventuels frais de livraison initiaux sont remboursés conformément à la loi.

Produits défectueux ou non conformes

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous avec une photo à l'appui : nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : help+lumeamaison@thesupport.care.