Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
1. Responsable du traitement
MAISON LUMEA, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS d'Évry sous le numéro 944 608 959, SIRET 944 608 959 00010, siège social : 6 rue de la Longueraie, 91270 Vigneux-sur-Seine, France. Courriel : help+lumeamaison@thesupport.care. Pour exercer vos droits ou poser une question : help+lumeamaison@thesupport.care.
2. Données collectées
Nous pouvons traiter vos coordonnées, adresses de livraison et facturation, informations relatives aux commandes, communications avec le service client, données de navigation et identifiants techniques, ainsi que les informations nécessaires à la prévention de la fraude. Les données de paiement sont traitées par les prestataires concernés ; nous ne demandons jamais la transmission de votre numéro complet de carte par courriel.
3. Finalités et bases juridiques
Les données sont utilisées pour gérer les achats, paiements, livraisons, retours et demandes de service client (exécution du contrat) ; respecter les obligations fiscales et comptables (obligation légale) ; sécuriser le site et prévenir les abus (intérêt légitime) ; et, lorsque requis, envoyer des communications promotionnelles ou utiliser des traceurs publicitaires (consentement).
4. Destinataires
Selon les besoins, les données sont communiquées à Shopify, aux prestataires de paiement, de transport, d'hébergement, de support et aux outils de mesure d'audience ou de publicité effectivement activés. Chaque prestataire n'accède qu'aux informations nécessaires à sa mission, dans le cadre des obligations applicables.
5. Cookies et traceurs
Des cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement du panier et du paiement. Les traceurs de mesure d'audience ou de publicité soumis à consentement ne doivent être utilisés qu'après votre accord. Vous pouvez modifier vos choix via le dispositif de gestion des cookies lorsqu'il est proposé sur le site. Le refus des cookies facultatifs ne doit pas empêcher l'achat.
6. Conservation
Les données sont conservées pendant les durées nécessaires à leurs finalités et aux obligations légales, puis supprimées ou anonymisées. Les durées exactes varient selon la catégorie de données et les exigences comptables, fiscales ou de preuve.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, des mécanismes de protection appropriés doivent être mis en œuvre conformément au RGPD.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements, selon les conditions légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs. Adressez votre demande à help+lumeamaison@thesupport.care. Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr.
9. Sécurité et modifications
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour protéger les données. Cette politique peut être actualisée ; la version publiée sur le site fait foi à compter de sa mise à jour.
10. Données nécessaires à la commande
Les informations de contact et de livraison sont nécessaires pour confirmer, préparer et acheminer les achats. Certaines données doivent être conservées pour respecter des obligations légales ou gérer les demandes relatives à une commande. Le refus de communiquer les informations indispensables peut empêcher la finalisation d'un achat.
11. Communication commerciale
Lorsque la réglementation exige un consentement, les communications promotionnelles sont envoyées uniquement après recueil d'un accord valable. Les destinataires peuvent se désinscrire par les moyens indiqués dans les messages ou en contactant le service client. Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande restent distinctes de la prospection commerciale.
12. Mesure d'audience et publicité
Les outils de mesure et de publicité, lorsqu'ils sont activés, peuvent utiliser des identifiants techniques pour comprendre l'utilisation du site ou mesurer l'efficacité des campagnes. Les traceurs non essentiels soumis au consentement ne doivent pas être déposés avant un choix valable. Les paramètres des outils effectivement installés et du dispositif de consentement doivent être configurés en conséquence.
13. Sous-traitants et partenaires
Les prestataires intervenant pour l'hébergement, les paiements, la logistique, le support et les services techniques peuvent accéder à certaines données dans la limite nécessaire à leur mission. Le partage est encadré par les obligations applicables en matière de protection des données. Les services tiers peuvent disposer de leurs propres notices de confidentialité.
14. Gestion des demandes relatives aux droits
Pour exercer vos droits, indiquez la nature de votre demande et les éléments permettant de retrouver les données concernées. Une vérification d'identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable afin d'éviter une divulgation à un tiers. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD, sous réserve des exceptions légales.
15. Mineurs
Le site est une boutique de commerce électronique généraliste. Les traitements impliquant des personnes mineures sont soumis aux règles légales applicables, notamment en matière de consentement lorsque celui-ci est requis.
16. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle
Si vous considérez qu'un traitement de données méconnaît la réglementation, vous pouvez contacter le responsable du traitement et déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), via www.cnil.fr.
17. Mise à jour et cohérence
La présente politique décrit les principes applicables aux traitements de Maison Luméa. Les pratiques effectives, notamment les outils de suivi et les catégories de cookies, doivent rester conformes aux informations publiées. Toute modification significative pourra nécessiter une mise à jour de cette page.